Politique de confidentialité

ALPHACORE exploite ce site web et cette boutique en ligne, y compris l'ensemble des contenus, fonctionnalités, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Notre boutique est hébergée par Shopify, ce qui nous permet de fournir ces Services. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web, effectuez un achat ou interagissez avec nous. En utilisant nos Services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations personnelles que nous collectons

Les informations personnelles désignent toute donnée permettant de vous identifier directement ou indirectement. Selon la manière dont vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les éléments suivants : des informations de contact incluant vos nom et prénom, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail ; des informations de paiement incluant les données de paiement traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement ainsi que votre historique de transactions ; des informations de compte incluant votre nom d'utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres ; des informations de commande incluant les produits consultés, ajoutés au panier, achetés ou retournés ; des communications incluant les messages envoyés à notre service client ; et des informations techniques incluant votre adresse IP, le type d'appareil et de navigateur, ainsi que les cookies et données de navigation.

2. Sources des données

Nous collectons vos informations directement auprès de vous lorsque vous passez une commande ou nous contactez, automatiquement via des cookies et des outils d'analyse, auprès de prestataires de services tels que les processeurs de paiement, les partenaires de livraison et les hébergeurs, et auprès de partenaires marketing et publicitaires.

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données pour la gestion des commandes, notamment le traitement des paiements, la livraison, les retours et le service client ; pour l'amélioration du site web, notamment l'amélioration de l'expérience utilisateur et l'analyse de l'utilisation du site ; pour le marketing, notamment l'envoi d'offres promotionnelles avec votre consentement lorsque celui-ci est requis et la diffusion de publicités ciblées ; pour la sécurité, notamment la prévention des fraudes et la protection de la plateforme ; et pour la conformité légale, notamment la facturation, la tenue des registres et le respect des obligations légales et réglementaires.

4. Partage des informations

Nous pouvons partager vos données avec Shopify en tant que plateforme d'hébergement et de commerce électronique, avec les processeurs de paiement, les prestataires de livraison et les services d'analyse, avec des partenaires marketing avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, et avec les autorités légales lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

5. Cookies

Nous utilisons des cookies pour le bon fonctionnement du site web, l'analyse et la performance, ainsi que la personnalisation. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

6. Données des mineurs

Notre site web n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles relatives aux mineurs. Pour toute demande de suppression, veuillez nous contacter à l'adresse support@alphacore-store.com.

7. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données. Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire au traitement des commandes, au respect des obligations légales et à la résolution des litiges.

8. Vos droits

Conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs et des données personnelles en France, en Belgique, en Suisse et au Canada, vous disposez du droit d'accéder à vos données personnelles, de corriger les données inexactes, de demander la suppression de vos données, de vous opposer à certains types de traitement ou d'en demander la limitation, et de retirer votre consentement le cas échéant. Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse support@alphacore-store.com.

9. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Nous prenons les mesures appropriées pour garantir que vos données restent protégées conformément aux lois applicables.

10. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. ALPHACORE n'est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité de ces sites web.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours indiquée par la date figurant en haut de cette page.

12. Contact

Service client ALPHACORE : support@alphacore-store.com