Politique d’expédition
1. Portée
Cette Politique de Livraison s'applique à toutes les commandes passées sur le site web ALPHACORE (alphacore-store.com) pour l'achat de débardeurs de compression AlphaCore™. Elle décrit les conditions relatives au traitement des commandes, à l'expédition et à la livraison dans nos régions desservies.
2. Destinations de livraison
ALPHACORE livre actuellement en France, en Belgique, en Suisse et au Canada. Certaines zones peuvent être exclues en raison de contraintes logistiques ou réglementaires. La disponibilité est confirmée lors du passage en caisse.
3. Délais de traitement et de livraison
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après confirmation du paiement. Les délais de livraison estimés sont de 4 à 6 jours ouvrables pour toutes les destinations desservies, incluant la France, la Belgique, la Suisse et le Canada. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier pendant les périodes de pointe ou en fonction des conditions des transporteurs. ALPHACORE ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs.
4. Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes, quelle que soit la destination ou la valeur de la commande.
5. Suivi de commande
Un e-mail de confirmation d'expédition est envoyé dès que votre commande a été expédiée. Les informations de suivi sont fournies lorsqu'elles sont disponibles, vous permettant de suivre votre livraison en temps réel.
6. Livraison et inspection
Les clients sont responsables de vérifier l'état de leur colis à la réception. En cas de problème tel qu'un colis endommagé, un article manquant ou un produit incorrect, le client doit en informer immédiatement le transporteur et contacter ALPHACORE dans les 48 heures à l'adresse support@alphacore-store.com.
7. Retards, perte ou non-livraison
Si votre commande n'a pas été reçue dans les 10 jours ouvrables suivant la date de livraison estimée, veuillez contacter notre service client. Si le colis est confirmé comme perdu, un remplacement sera envoyé sans frais supplémentaires. Aucun remboursement ne sera effectué si un réenvoi est possible.
8. Adresse incorrecte
Si une commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.
9. Force majeure
ALPHACORE ne peut être tenu responsable des retards ou des défaillances de livraison dus à des événements indépendants de notre volonté, incluant notamment les grèves, les catastrophes naturelles, les pandémies ou toute autre circonstance imprévue.
10. Contact
Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison, Service client ALPHACORE : support@alphacore-store.com